Résumé:
Les spécialistes du marketing et les producteurs d’événements ont précipité leur passage aux événements virtuels – et se sont retrouvés avec des formats périmés. Mais il y a des avantages aux événements virtuels, et des moyens de les améliorer. Voici le point de vue de ON24.
Qu’elles aient organisé un événement physique ou non, de nombreuses marques lancent des événements numériques pour aider à construire leur pipeline. Mais les événements numériques ne sont pas faciles à réaliser.
Vous ne pouvez pas simplement faire tourner un type de logiciel d’événement, faire parler des experts connus et supposer que chaque personne qui y assiste est intéressée par vos produits et services. Il y a beaucoup plus à penser avant et après votre événement.
J’ai eu une conversation avec une vice-présidente de marketing, sur la croissance croissante des événements numériques. Elle a déclaré que l’évolution des événements numériques n’est pas une surprise ; nous allions dans cette direction depuis un certain temps. Mais elle a indiqué que pour de nombreuses marques, la mise en place d’un événement numérique était un mouvement de panique pour compenser le pipeline perdu du fait de l’absence d’un événement physique. La plupart des marques essaient simplement de faire un transfert direct de l’événement physique vers le numérique, a-t-elle dit, et c’est un énorme problème.
Les événements numériques peuvent fonctionner, mais la bonne technologie n’est qu’une partie de la réponse. Vous avez besoin d’une stratégie et d’un processus différents pour les événements numériques. Lorsque vous le faites correctement, les données que vous pouvez obtenir seront meilleures et plus utiles.
Repenser le format de l’événement numérique
Certains formats que la vice-présidente de marketing a vus fonctionner correctement comprennent un événement de type webinaire en direct, puis plusieurs sessions en petits groupes à la demande, ou la tenue de votre événement sur deux semaines avec des sessions préemballées livrées dans différents formats, ou à travers différents fuseaux horaires.
Nous avons parlé de la différence entre les événements numériques payants et les événements gratuits. Il y a eu beaucoup d’événements gratuits disponibles ; cependant, certaines entreprises ont des événements numériques payants. C’est bien, mais quand vous faites payer la participation, vous devez réfléchir soigneusement à ce qui est le bénéfice pour votre public. Le contenu n’est pas un avantage suffisant pour un événement payant ; il doit y avoir un résultat tangible.
Le numérique signifie des données – des données utiles
Les données sont probablement l’avantage le plus important de la tenue d’un événement numérique par rapport à un événement physique. Si vous disposez de la bonne technologie, vous pouvez capturer le comportement et les interactions de votre public d’une manière que vous ne pourriez jamais faire lors d’un événement physique. Et vous pouvez utiliser ces informations pour créer des conversations pertinentes avec les bonnes personnes lorsque l’événement est terminé.
Avec les événements physiques, chaque personne qui assiste à l’événement est transmise aux Ventes, avec une supposition de son intention et de son intérêt. Mais la plupart du temps, les Ventes perdent beaucoup de temps à déterminer quels prospects sont viables.
Vous pouvez faire les choses différemment avec un événement numérique. Vous devez construire des événements basés sur les données que vous voulez collecter. Lancez des sondages pour engager votre public et pour comprendre leur intention (ce qu’ils veulent, ce qui compte pour eux, sont-ils intéressés par votre produit). Incluez des choses comme des enquêtes et des CTA intégrés pour fournir des aperçus similaires.
Il est important d’avoir la capacité de différencier l’intention. Le marketeur de terrain typique n’a jamais traité plus de 500 prospects à la fois, mais avec les événements numériques, ce nombre peut atteindre des milliers. Un trop grand nombre de pistes entraîne une rupture dans le processus de tri des MQL. Les données provenant d’activités telles que les sondages et les enquêtes, les AQ, les sessions auxquelles les gens ont participé et le temps qu’ils ont passé à l’événement, donnent au spécialiste du marketing de terrain la capacité de segmenter les gens et de prioriser les leads pour les ventes.
Lorsque vous avez un événement physique, vous pouvez créer des expériences 1-1 avec certaines des personnes qui y assistent. Vous ne pouvez pas faire cela avec un événement numérique. Pourtant, vous pouvez créer une stratégie événementielle qui vous permet de créer ces expériences 1-1- après l’événement – avec les personnes les plus importantes.
